Dimensions
170 x 244 x 13mm
Die IT-Service-Branche befindet sich seit 10 Jahren in einem schmerzhaften Umbruch. Sie ist mit neuen Geschaftsmodellen, schrumpfenden Projektgroessen und sinkenden Preisen konfrontiert. Koennen, das vor wenigen Jahren noch Spitze war, ist nunmehr zu einer Commodity geworden. Das Buch handelt davon, wie dieser Umbruch genutzt werden kann, um die eigene Zukunft erfolgreich zu gestalten.
Manager nicht nur der IT-Branche werden dafur sensibilisiert, dass die ertragreiche Zukunft von Serviceunternehmen nicht von ihrer Groesse, sondern von ihrem Service Design und ihrer Engineeringstarke abhangt: In Zukunft werden nicht einfach die groessten Unternehmen den groessten Erfolg haben, sondern die Unternehmen, die uber die meisten Topkrafte hinsichtlich Servicevertrieb, Projektmanagement und Technologiekoennen verfugen.
Diese Chancen werden von einem Praktiker fur Praktiker als konkrete Handlungsempfehlungen fur die einzelnen Unternehmensbereiche, wie zum Beispiel Vertrieb, Produktentwicklung, Personal und Management, beschrieben.
