In diesem Open-Access-Buch wird das Geschaftsprozessmanagement als ein ganzheitlicher Prozess begriffen, der der Mitwirkung aller Stakeholder bedarf. Denn das traditionelle Business Process Engineering stoesst heute angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von Organisationen immer mehr an seine Grenzen, beispielsweise bezuglich Agilitat. Um nun das Wesen von Aufgaben und Ablaufen in Organisationen zu erfassen, schlagen die Autoren einen Perspektivwechsel vor: das Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept lasst sich wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne einschlagige Vorkenntnisse umsetzen. Leserinnen und Leser finden in dem Buch konkrete Handlungsanleitungen fur die Digitalisierung von organisationsrelevanten Ablaufen. Daneben liefern die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und in das Design Thinking. Ihr Ziel ist, Konzepte einfach und verstandlich zu erlautern, ohne dabei komplexe Zusammenhange zu vernachlassigen.
Dank ausfuhrlicher Konzeptdarstellung und Ausfluge in die Theorie mit Beispielen aus der Praxis, eignet es sich fur Studierende und fur Wissenschaftler genauso wie fur Praktiker. Entwickler und andere Fachkrafte aus den Bereichen Operatives Management, Geschaftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung, Qualitatsmanagement, Wissensmanagement werden sich von der UEbersichtlichkeit und dem Nutzwert angesprochen fuhlen.
